Embora não exista no mundo dos negócios um consenso sobre as funções a serem exercidas pelo executivo de TI, não há dúvida de que essas funções estão evoluindo para um novo modelo, em conseqüência das mudanças ocorridas no ambiente corporativo nos últimos anos.
A informação é hoje, para a maioria das empresas, o principal ativo e um elemento fundamental para a tomada de decisão rápida e eficaz. Em conseqüência, as decisões de TI, que antes podiam ser tomadas isoladamente no âmbito da unidade de tecnologia da informação, precisam agora ser consideradas no contexto do negócio da empresa, suas peculiaridades e prioridades, visando a sobrevivência num mercado cada vez mais exigente e competitivo. Se, em décadas passadas, o gerente de TI podia concentrar-se apenas nas necessidades internas do seu departamento, o foco agora é na transformação de aplicações tecnológicas em fonte de renda para a organização, o que exige um conjunto de habilidades e competências que vai além do conhecimento puramente tecnológico.
Existem algumas diferenças na definição das funções do executivo de TI de acordo com o campo de atuação da empresa. Em indústrias em que a tecnologia é fonte geradora do negócio, como bancos, provedores de serviços de TI, telecomunicações, etc., esse profissional é em grande parte o responsável por conduzir o negócio. A atuação dele deixa de ser especificamente sobre máquinas e aplicações, e passa para o patamar de como a tecnologia pode melhorar o desempenho organizacional. Em outras empresas, cujo negócio não esteja diretamente relacionado à tecnologia, o gerente de TI terá uma função mais tática e operacional, de implantação e gestão da infra-estrutura de TI que vai dar suporte às funções de negócio.
Independentemente da área de atuação da empresa, entretanto, o aumento da complexidade do ambiente de TI é um outro fator tem influenciado significativamente o perfil esperado do gerente de TI. A necessidade de incorporar rapidamente novas tecnologias, e os altos custos de se manter internamente pessoal qualificado, entre outros obstáculos, têm levado a maioria das empresas a procurar parcerias e a terceirizar serviços considerados não essenciais para o negócio. Nesse contexto, o gerente de TI passa a atuar menos como um especialista em tecnologias e mais como um gestor dos projetos e contratos que deverão proporcionar os recursos e serviços de TI necessários para a realização de objetivos de negócio.
Alguns requisitos passaram a ser essenciais para que o gerente de TI seja bem sucedido no desempenho de suas funções:
· procurar adquirir uma visão estratégica da organização, para poder identificar oportunidades do uso da TI para alavancar negócios e gerar novas fontes de renda;
· conhecer as prioridades e peculiaridades do negócio, a maneira da empresa se relacionar com o cliente e a forma de interação entre as diversas áreas de organização;
· entender o jargão do negócio (compreender o significado de expressões como “margem de lucro”, “portfolio de produtos e serviços”, “benchmarking” e qualquer termo normalmente usado nas reuniões corporativas), para poder conversar de igual para igual com a alta direção;
· saber gerenciar projetos e manter um bom relacionamento com a equipe;
· monitorar os avanços do mercado de TI (não é preciso tornar-se especialista em cada nova tecnologia que surge, mas sim ter uma noção geral do que significam e como poderiam ser aplicadas no negócio);
· ser um profissional pró-ativo (não ficar esperando que as outras áreas da empresa requisitem novos serviços, e sim atuar como um agente de mudanças, demonstrando como novas ferramentas de TI podem trazer benefícios para o negócio).
Num momento em que a TI é vista cada vez mais como um recurso estratégico para obtenção de vantagem competitiva, o profissional de tecnologia da informação que souber expandir seus conhecimentos e habilidades para entender melhor os processos de negócio e as necessidades de informação da sua organização certamente irão conquistar, além de bons resultados no uso da TI, excelentes perspectivas para o seu futuro profissional.
Fonte: www.2beal.org
